공공기관 사이트 인증서 오류 해결법

정부 24, 홈택스, 국민연금공단 등 공공기관 사이트에 접속했는데 갑자기 ‘인증서 오류’ 메시지가 뜨는 경험, 많으시죠?

사이트는 열리지 않고, 경고창만 반복

되어 업무나 민원 처리가 막히기 일쑤입니다.
이 글에서는 공공기관 인증서 오류의 정확한 원인과 해결법을 알기 쉽게 정리해 드립니다.

📌 목차

1. 인증서 오류의 주요 원인
2. 브라우저 보안 설정 변경
3. 인증서 유효성 갱신 및 삭제 방법
4. 호환 프로그램 설치 및 실행 팁
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

[1] 인증서 오류의 주요 원인

공공기관 사이트에서 나타나는 ‘인증서 오류’는 대부분 보안 인증서(SSL/TLS) 관련 문제에서 비롯됩니다. 이 오류는 다음과 같은 상황에서 자주 발생합니다.

① 인증서 유효기간이 만료된 경우
→ 저장된 인증서가 더 이상 유효하지 않아 접속이 차단됩니다.

② 날짜 및 시간 설정 오류
→ 시스템 시간이 서버 인증서 유효기간과 다르면 인증서 신뢰가 거부됩니다.

③ 브라우저 보안 설정 강화
→ 구형 인증서나 자체 서명된 인증서는 접속 차단

④ 운영체제 미업데이트
→ 최신 인증 루트를 인식하지 못하는 경우 오류 발생

⑤ 백신 및 방화벽 프로그램의 SSL 간섭

 

인증서 오류를 설명하는 이미지

[2] 브라우저 보안 설정 변경

인증서 오류가 브라우저 보안 정책 때문인 경우, 설정 변경으로 쉽게 해결할 수 있습니다.

크롬(Chrome):
- 주소창에 chrome://flags 입력 후 보안 관련 항목 수정
- 캐시 삭제: 설정 → 개인정보 보호 → 브라우징 데이터 지우기

에지(Edge):
- 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스 → 보안 항목 조정
- 보안 브라우징 기능 해제 후 테스트 접속

인터넷 익스플로러(IE):
- 설정 → 인터넷 옵션 → 고급 → SSL 관련 항목 체크 확인

브라우저 업데이트도 반드시 확인해야 하며, 구형 버전은 인증 루트를 신뢰하지 못하는 경우가 많습니다.

 

[3] 인증서 유효성 갱신 및 삭제 방법

PC에 저장된 인증서가 오래되었거나 손상된 경우에는 삭제 후 재발급이 가장 깔끔한 해결책입니다.

공공인증서(구 공인인증서):
- 공동인증센터 또는 은행 웹사이트에서 재발급 가능
- 기존 인증서 삭제 후 새로 설치 권장

삭제 방법:
- Windows: 제어판 → 인터넷 옵션 → 콘텐츠 → 인증서 → 해당 인증서 삭제
- macOS: 키체인 접근 → 로그인 항목 → 인증서 삭제

브라우저 인증서 삭제:
- 크롬: 설정 → 개인정보 보호 → 보안 → 인증서 관리

삭제 후에는 반드시

공식 사이트를 통해 재설치

해야 하며, 사설 인증서 다운로드는 위험합니다.

호환 프로그램 설치 및 실행 하는 이미지

[4] 호환 프로그램 설치 및 실행 팁

공공기관 사이트 대부분은 특정 ActiveX 또는 실행 프로그램이 필요합니다.
이들 프로그램이 누락되거나 차단되면 인증서 오류와 접속 실패가 발생할 수 있습니다.

설치 확인:
- 키보드 보안, 구글 크롬 전용 공인인증 모듈, 금융보안 전자서명 모듈 등

실행 차단 해제:
- Windows Defender에서 실시간 보호 일시 해제
- 방화벽 예외 추가: 제어판 → 시스템 및 보안 → Windows Defender 방화벽 → 앱 허용

또한, 크롬의 경우 ‘보안 연결 차단’이 자동으로 이뤄질 수 있으니,

신뢰 가능한 사이트 예외 등록

을 권장합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

[5] 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 인증서 오류인데 무시하고 접속해도 되나요?
A. 위험합니다. 금융이나 민원 처리 정보가 포함된 경우, 반드시 오류 원인을 확인 후 접속해야 합니다.

Q. 모바일에서도 인증서 오류가 뜨나요?
A. 일부 사이트는 모바일 브라우저 보안 정책에 따라 접속이 제한될 수 있습니다. 앱 설치 또는 다른 브라우저 사용을 권장합니다.

Q. 민원 24, 정부 24는 크롬에서도 정상 작동하나요?
A. 최근에는 대부분 크롬·에지 브라우저를 지원합니다. 다만 실행 모듈 설치가 필요할 수 있습니다.

이제 인증서 오류 때문에 더 이상 당황하지 마세요!

원인을 알고 정확히 해결하면 누구나 쉽게 접속 가능

합니다.
다음 글에서는 무제한 요금제, 정말 필요한 사람은 누구일까?를 알아봅니다.